* Trabajan para garantizar un servicio eficiente y de calidad en el proceso de expedición de la credencial para votar
El Instituto Nacional Electoral (INE) en Baja California Sur (BCS) ha recibido, por tercer año consecutivo, la certificación internacional de la Norma ISO 9001:2015, que reconoce la calidad de los servicios brindados a la ciudadanía en los Módulos de Atención Ciudadana (MAC). Esta certificación es un reflejo del compromiso del INE BCS en garantizar un servicio eficiente y de calidad en el proceso de expedición de la credencial para votar.
La certificación fue otorgada tras una serie de auditorías internas realizadas por el propio Instituto así como una externa realizada por el organismo certificador “Instituto Mexicano de Normalización y Certificación A.C.”. Estas auditorías confirmaron que el INE BCS cumple con todos los requisitos legales y normativos aplicables, asegurando la mejora continua de sus procesos y la satisfacción de quienes utilizan sus servicios.
La implementación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) en el INE BCS ha sido posible gracias a la participación del personal de la Junta Local Ejecutiva y de las juntas distritales ejecutivas, quienes han trabajado en la optimización de herramientas y metodologías para mejorar constantemente la atención a la ciudadanía.
La certificación ISO 9001:2015 es un referente mundial en gestión de calidad, estableciendo principios que ayudan a las organizaciones a mejorar su rendimiento, eficiencia y servicio al cliente. Para el INE BCS, esta recertificación es un reconocimiento al esfuerzo colectivo del personal que, con estricto apego a los principios rectores de Certeza, Legalidad, Independencia, Imparcialidad, Objetividad, Paridad y Máxima Publicidad, trabaja día a día para ofrecer un servicio de excelencia.
La Ing. Sinia Álvarez Ramos, Vocal Ejecutiva y el Lic. Marco Antonio Ricardo Hernández Maciel, Encargado de Despacho de la Vocalía del Registro Federal de Electores, expresaron su satisfacción por este logro. Reconocieron que esta certificación es el resultado del trabajo y esfuerzo de toda la estructura del Instituto Nacional Electoral en BCS, particularmente del personal de los Módulos, quienes han demostrado conocimiento, disciplina y compromiso, pero sobre todo gracias a la ciudadanía Sudcaliforniana quien evaluó a entera satisfacción el servicio que ofrece al realizar el trámite de la Credencial para Votar.
El INE BCS reitera su compromiso de seguir mejorando los procesos de atención al público, escuchando siempre las necesidades y sugerencias para ofrecer un servicio que cumpla con sus expectativas.