MICRÓPOLIS / CONDUSEF, ¡SALVA CUENTAHABIENTES! / Bertoldo Velasco

MICRÓPOLIS / CONDUSEF, ¡SALVA CUENTAHABIENTES!

Por Bertoldo Velasco Silva

Para todas aquellas personas que tienen cuentas bancarias, en Afores, en Banco del Bienestar, tiene contrato para un seguro de vida, un seguro de gastos médicos, o de daños a vehículos, o es pensionado del ISSSTE, tiene problemas o presentan alguna irregularidad en su contra, Condusef tiene la solución a su queja o demanda, por lo que puede acudir a esta institución para recibir el apoyo y asesoría que será gratuita.

A veces tenemos problemas con alguna institución privada y hasta de gobierno, por lo que hacen de nuestros ahorros o de nuestras cuentas bancarias y ante la imposibilidad de rescatar lo que es nuestro, lo que es suyo, lo que nos ha costado mucho esfuerzo y trabajo reunir, ya sea para manejar nuestros recursos o para “guardarlos de manera segura”, no nos damos cuenta de que a veces nos esquilman o hacen cobros indebidos. 

Muchos hemos sido afectados por estas arbitrariedades, que aunque hay leyes, estas son en la práctica obsoletas cuando nos enfrentamos a un poder como lo es el económico, el de las instituciones bancarias o de seguros.

CONDUSEF no está obsoleta como institución defensora de los cuentahabientes, está activa, y su titular en la entidad, María Guadalupe Romero Garayzar, dice que hará de esta Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicio a Financieros, una institución que proteja los intereses de la ciudadanía, con sus ahorros bancarios y con sus diversos seguros que hayan contratado los usuarios.

Romero Garayzar, oriunda de Santa Rosalía, Baja California Sur, ocupa la titularidad de Condusef en la entidad desde el pasado primero de febrero, y espera que la ciudadanía aproveche esta dependencia, ahora como organismo modernizado, porque está aprovechando todas las herramientas digitales para cumplir con su cometido, ya que ahora no será necesario acudir físicamente sino que puede solicitar la información, la asesoría o la ayuda desde la comodidad de su casa u oficina, para iniciar cualquier movimiento conciliatorio o de resolución. 

Si el usuario presenta alguna duda de cobranza, a través de la página de Condusef, se puede inconformar y si la instancia de la que denuncia no corrige, se procede a una sanción, dependiendo del tamaño del caso, hasta la multa, se puede hacer acreedora o la reposición del daño.

Las audiencias se hacen vía remota, como el hacer de una videollamada, desde cualquier punto de la entidad.

María Guadalupe dijo que las instrucciones del presidente de la Comisión Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicio a Financieros, Oscar Rosado, es el acercamiento de los usuarios para convenir la ágil atención y resolución de las quejas, donde se analizan los estados de cuenta, de nómina, de sus plásticos de débito o de crédito,, y estos servicios se extienden a los reportes del buró de crédito, por cobranzas indebidas o por esos despachos que hacen esa agresiva cobranza, que en ocasiones rayan en la violencia con su acoso verbal y hasta en la amenaza.

Creo que estos servicios son los que requieren los ciudadanos que tienen o cuentan con esos servicios bancarios y de seguros de diversa índole, para ser defendidos, asesorados y apoyados de manera gratuita, ante estos embates, sobre todo de aquellos “cobradores” que hasta en horas inhábiles hacen llamadas para cobrar.

La respuesta que tendrán los que buscan ese apoyo, tiene un máximo de 20 días hábiles en obtener la respuesta a su queja, a su demanda.

Los adultos mayores, es el sector de la sociedad más vulnerable, con este tipo de problemas, que no saben dónde están sus Afores, Condusef puede emitir un documento para que lo reclame, si este se fue a una cuenta concentradora llamada Banco de Bienestar. Si los de los programas bienestar presentan una irregularidad, Condusef es la instancia para reclamar al banco de bienestar, y puede reportarlo al número telefónico 55 53 400 999, y una operadora que es al mismo tiempo una asesora, le podrá indicar lo conducente para que acuda al lugar indicado o cómo realizar el trámite de la queja.

Otro sector de la sociedad que resulta afectado, es el juvenil, ya que se sabe, hoy por hoy existen instituciones financieras que otorgan financiamiento sin que nunca jamás genere un plástico o un contrato para otorgamiento del empréstito, y Condusef es la instancia para reclamar cualquier irregularidad en estas nuevas herramientas crediticias, o en compras por internet, son una app, cuando pagas tienes acceso a crédito y pagas con utilizando el celular, no hay nada sólido, nada concreto, todo es virtual, en la red, se presta a la misma problemática que con cualquier institución financiera, pero al no haber una oficina física, el problema se agrava, por lo que a través de esta Comisión, puede acudirse para reclamar el reembolso, la reposición del producto adquirido o la entrega física de este.

Casos hay con aquellos que cuentan con un servicio como es la localización de cuentas de depósito de personas que fallecidas y en donde el beneficiario no sabe dónde está y cómo recuperar y Condusef lo ubica.

Y atentos en aquellas de aquellas cuentas bancarias que a quienes se les contrata un seguro de vida o de gastos médicos, o de daños a vehículos, Condusef puede auxiliar para hacer válidos esos seguros y por las cantidades que la institución bancaria estipula reponer. O la búsqueda si es beneficiario de un seguro de vida, si este tiene un familiar fallecido, la instancia lo auxilia para recuperar ese seguro de vida que puede representar una cuenta en dinero, por mínima que esta sea, se tiene que entregar al beneficiario-.

Para quienes son cuentahabientes o tienen contratos con seguros de vida, y de otro tipo de seguros, es bueno saber que hay una instancia que protege sus intereses, sus ahorros o sus cuentas bancarias, y Condusef, está para eso, solo hay que acudir a ella, y esto es lo que María Guadalupe Romero Gararyzar, asegura otorga la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicio a Financieros, que cuenta con oficinas en los cinco municipios de la entidad, solo es cuestión de aprovechar los servicios que ofrece.

MICROTEMAS.El gobernador VÍCTOR CASTRO COSÍO, entregó equipamiento tecnológico a los diversos Campus dela Universidad Autónoma de Baja California Sur (UABCS), además de la primera etapa de la nueva Posta Zootécnica San Pedro., en las que se invirtieron 29.4 millones de pesos. Este equipo servirá para reforzar las actividades académicas de las extensiones de la UABCS en el estado. Castro Cosío destacó la importancia de que los universitarios se acerquen a las comunidades y a la ciudadanía, devolviendo a la sociedad parte del conocimiento adquirido. La Universidad, dijo, debe ser un espacio fundamental para generar conciencia y construir, desde el conocimiento y la ciencia, un mejor futuro para BCS, de allí su compromiso de seguir fortaleciendo a la UABCS y en general al sistema educativo, porque es la base del desarrollo en la entidad. Este equipamiento lo recibió el rector de la máxima casa de Estudios, Dr. Dante Salgado González.

El presidente municipal de Los Cabos, CHRISTIAN AGÚNDEZ GÓMEZ, cumplió con la presentación de una excelente cartelera artística que se ofrecerá a los cabeños como a los visitantes locales como extranjeros durante las celebraciones de las fiestas del Santo Patrono de San José del Cabo, los días 15 al 22 de marzo. Es un programa artístico que reúne a grandes exponentes de la música regional mexicana, rock y pop, por lo cual el evento promete ofrecer una celebración inolvidable. Los artistas invitados para el deleite de los asistentes para el 15 de marzo, el cantante Julión Álvarez quien será el encargado de abrir las fiestas. Inspector pisará el templete el día 16.  Hijos de Barrón, Raúl Hernández y Su Majestad La Brissa, harán lo propio el día 17. La cantante Gloria Trevi estará en el escenario el día 18; Banda MS se presentará el día 19; El Gran Silencio estará el día 20 y Pancho Barraza cerrará la cartelera el día 21. Las fiestas, aseguró Agúndez Gómez contará con todas las medidas de seguridad para locales como visitantes, y además serán unas fiestas inclusivas, que espera disfruten todos los que acudan a los diversos estands que se instalarán, por lo que se pide responsabilidad a los asistentes, porque de lo que se trata, es preservar estas tradiciones que fortalecen la identidad del municipio.

Buen día Amigas y Amigos, espero nos puedan favorecer enviándonos sus críticas, comentarios o sugerencias al correo electrónico: bertoldovs@gmail.com.